المرتجعات والاستردادات في OrientDig
توثق OrientDig ضمان إرجاع/استبدال لمدة 5-day مرتبط بقواعد البائع والمنصة. وليست سياسة شاملة مجانية دائمًا. الأهلية والرسوم ومن المسؤول يحددون ما تدفعه فعليًا بعد وصول نتيجة spreadsheet إلى المستودع.
ما هو ضمان الـ 5-day
تصفها OrientDig كخدمة ما بعد بيع مدعومة من البائعين على منصات طرف ثالث. خلال سبعة أيام من استلام المنتج — ما يقابل five days بعد تخزينه في المستودع — يجوز للمشترين طلب إرجاع أو استبدال بموجب هذه السياسة وأي قواعد منصة إضافية.
كيف تطلب خلال 120 hours
خلال five days (120 hours) بعد أن تصبح حالة الطلب "Stored in warehouse،" اطلب إرجاعًا/استبدالًا من صفحة حسابك. الطلبات اللاحقة غير مقبولة بموجب هذا الضمان. احتفظ برصيد كافٍ لشحن الإرجاع ورسوم الخدمة عند التقديم. راجع صور QC فور ظهورها حتى لا تتسابق مع الساعة.
الرسوم عندما تكون أنت المسؤول
إرجاعات غير مشروطة: شحن إلى البائع + شحن من البائع + رسوم خدمة $0.75 USD. استبدالات غير مشروطة: شحن إلى البائع + شحنتان من البائع + $0.75 USD. حتى لو عرض البائع شحنًا مجانيًا عند الشراء، ما زلت تدفع شحن الإرسال الأول عودةً في الإرجاع. أسباب مسؤولية المشتري النموذجية: لا أريده، شراء خاطئ/إضافي، شحن دولي فوق الميزانية، أو استنتاج البائع بعدم وجود مشكلة جودة.
عندما يكون البائع (أو غيره) مسؤولًا
سلعة خاطئة مُرسلة، أو مشاكل جودة واضحة (ثقوب، بقع، إلخ)، أو تلف أثناء النقل المحلي إلى المستودع تُعامل بطريقة مختلفة. تقول OrientDig إن العملاء عادةً لا يدفعون تكاليف الإرجاع لأسباب غير متعلقة بالعميل ما لم يصر البائع. ما زال الإرجاع/الاستبدال النهائي يتطلب موافقة البائع؛ مجاميع الاسترداد تتبع سعر المنتج الذي دفعته فعليًا.
استثناءات شائعة
أمثلة مركز المساعدة لأنواع غير متاحة تشمل السلع المخصصة، والتغليف/الملصقات/الإكسسوارات المزالة بطلبك، والصحف/المجلات، والمستعمل، والبضائع من خارج Mainland China، والملابس الداخلية، ومنتجات البالغين، والطعام، والكميات الكبيرة من الكتب، والسلع المختومة المفتوحة، واستثناءات أخرى يحددها البائع. تنطبق معايير تغليف خاصة على فئات مثل sneakers جديدة (مشبك/ملصقات مضادة للسرقة سليمة)، ومستحضرات التجميل المختومة، وكثير من المستهلكات المختومة.
عادات spreadsheet تمنع الإرجاع
طلب إزالة العلامات أو التغليف "لتوفير الشحن" قد يجعل إرجاعًا لاحقًا غير متاح. انتظار مزيد من نتائج الجدول حتى اليوم السادس يحرق أيضًا نافذة الضمان حتى لو بقي التخزين مجانيًا. إذا كانت النتيجة عالية المخاطر للمقاس أو تباين الدفعة، خطط لـ QC وإرجاع محتمل قبل طلب تغييرات التغليف.
إذا لم ينطبق الضمان
للطلبات غير المؤهلة ذات مشاكل الجودة، تقول OrientDig إنها ستتحقق مع البائع وتُعلمك بالنتيجة. عادةً يعني عدم وجود مشكلة جودة أن الإرجاع/الاستبدال يبقى غير متاح بموجب قواعد الطرف الثالث. الطلبات التي لم تُشحن بعد للإرجاع عادةً لا تتكبد رسوم إرجاع وفق ملاحظات الأسئلة الشائعة — أكد الحالة الحية قبل افتراض الرسوم.
الخلاصة السريعة
QC أولًا، قرر خلال five days، احتفظ برصيد للرسوم، وتذكر أن موافقة البائع ما زالت مهمة. وقت التخزين أطول من وقت الإرجاع — لا تخلط بينهما.