Zwroty i refundacje OrientDig
OrientDig dokumentuje 5-day return/exchange guarantee powiązaną z regułami sprzedawcy i platformy. To nie jest blanket always-free policy. Eligibility, opłaty i kto jest odpowiedzialny decydują, ile faktycznie zapłacisz, gdy znajdka z arkusza dotrze do magazynu.
Czym jest 5-day guarantee
OrientDig opisuje ją jako usługę after-sales wspieraną przez sprzedawców na third-party platforms. W ciągu seven days od podpisania odbioru produktu — odpowiadających five days po stored in warehouse — kupujący mogą requestować return lub exchange według tej polityki i dodatkowych reguł platformy.
Jak requestować w ciągu 120 hours
W ciągu five days (120 hours) po zmianie statusu zamówienia na „Stored in warehouse” requestuj return/exchange ze strony konta. Późniejsze requesty nie są przyjmowane w ramach tej guarantee. Trzymaj wystarczające saldo na return shipping i service fee przy składaniu. Przeglądaj zdjęcia QC zaraz po pojawieniu, żeby nie ścigać zegara.
Opłaty, gdy Ty jesteś odpowiedzialny
Unconditional returns: shipping do sprzedawcy + shipping od sprzedawcy + $0.75 USD service fee. Unconditional exchanges: shipping do sprzedawcy + dwa shipmenty od sprzedawcy + $0.75 USD. Nawet jeśli sprzedawca oferował free shipping przy zakupie, nadal płacisz first-dispatch shipping z powrotem przy zwrocie. Typowe powody po stronie kupującego: nie chcę, złe/extra zakup, international shipping ponad budżet albo sprzedawca stwierdza brak quality issue.
Gdy odpowiedzialny jest sprzedawca (lub inni)
Wysłany zły produkt, jasne quality issues (dziury, plamy itd.) lub uszkodzenie podczas domestic transport do magazynu traktuje się inaczej. OrientDig deklaruje, że klienci zwykle nie płacą kosztów zwrotu z powodów nie-klienckich, chyba że sprzedawca nalega. Finalny return/exchange nadal wymaga zgody sprzedawcy; sumy refund idą według ceny produktu, którą faktycznie zapłaciłeś.
Częste wykluczenia
Przykłady z help center typów niedostępnych obejmują customized goods, packaging/labels/accessories usunięte na Twój request, newspapers/magazines, second-hand items, towary spoza Mainland China, undergarments, adult products, food, duże loty książek, opened sealed goods oraz inne wykluczenia wskazane przez sprzedawcę. Specjalne standardy packaging dotyczą kategorii takich jak new sneakers (anti-theft clasp / stickers intact), sealed cosmetics i wielu sealed consumables.
Nawyki z arkusza, które blokują zwroty
Zamawianie removal tagów lub packaging, by „zaoszczędzić shipping”, może uczynić późniejszy zwrot niedostępnym. Czekanie na więcej znajdek z arkusza do day six też spala okno guarantee, nawet jeśli free storage pozostaje. Jeśli znajdka jest wysokiego ryzyka fit lub batch variance, zaplanuj QC i możliwy zwrot, zanim requestujesz zmiany packaging.
Jeśli guarantee nie obowiązuje
Przy niekwalifikujących się zamówieniach z problemami jakości OrientDig deklaruje weryfikację ze sprzedawcą i powiadomienie o wyniku. Brak quality issue zwykle oznacza, że return/exchange pozostaje niedostępny według reguł third-party. Zamówienia jeszcze nie wysłane do zwrotu zwykle nie generują opłaty return według notatek FAQ — potwierdź żywy status, zanim założysz opłaty.
Szybkie podsumowanie
Najpierw QC, decyzja w pięć dni, saldo na opłaty i pamiętaj, że zgoda sprzedawcy nadal ma znaczenie. Czas storage jest dłuższy niż czas zwrotu — nie mieszaj ich.