OrientDig returer & återbetalningar
OrientDig dokumenterar en 5-day return/exchange guarantee knuten till seller- och platformregler. Det är inte en blanket always-free policy. Eligibility, fees och vem som är ansvarig avgör vad du faktiskt betalar efter att ett spreadsheetfynd anländer till warehouse.
Vad 5-day guarantee är
OrientDig beskriver den som en after-sales service stödd av sellers på third-party platforms. Inom seven days efter att du signerat för produkten — motsvarande five days efter att den är stored in warehouse — kan köpare requesta return eller exchange under denna policy och eventuella extra platformregler.
Hur du requestar inom 120 hours
Inom five days (120 hours) efter att orderstatus blir "Stored in warehouse", requesta return/exchange från din kontosida. Senare requests accepteras inte under denna guarantee. Håll tillräcklig balance för return shipping och service fee när du submittar. Granska QC-foton så snart de dyker upp så du inte springer mot klockan.
Fees när du är ansvarig
Unconditional returns: shipping till seller + shipping från seller + $0.75 USD service fee. Unconditional exchanges: shipping till seller + två shipments från seller + $0.75 USD. Även om seller erbjöd free shipping vid köp betalar du fortfarande first-dispatch shipping tillbaka vid return. Typiska buyer-responsibility-skäl: vill inte ha det, fel/extra köp, international shipping över budget, eller seller bedömer att det inte finns quality issue.
När seller (eller andra) är ansvarig
Fel item skickat, tydliga quality issues (hål, fläckar, etc.), eller damage under domestic transport till warehouse behandlas annorlunda. OrientDig anger att customers normalt inte betalar return costs för non-customer reasons om inte seller insisterar. Final return/exchange kräver fortfarande seller agreement; refund totals följer produktpriset du faktiskt betalade.
Vanliga exclusions
Help-center-exempel på unavailable types inkluderar customized goods, packaging/labels/accessories borttagna på din request, newspapers/magazines, second-hand items, varor från utanför Mainland China, undergarments, adult products, food, stora book lots, opened sealed goods, och andra seller-specified exclusions. Speciella packaging standards gäller kategorier som new sneakers (anti-theft clasp / stickers intact), sealed cosmetics och många sealed consumables.
Spreadsheetvanor som blockerar returns
Att beställa removal av tags eller packaging för att "spara shipping" kan göra en senare return unavailable. Att vänta på fler sheetfynd till day six bränner också guarantee window även om free storage kvarstår. Om ett fynd är high-risk för fit eller batch variance, planera QC och eventuell return innan du requestar packaging changes.
Om guarantee inte gäller
För ineligible orders med quality problems säger OrientDig att de verifierar med seller och meddelar dig om outcome. Ingen quality issue betyder vanligtvis att return/exchange förblir unavailable under third-party rules. Orders som ännu inte shippats för return medför typiskt ingen return charge enligt FAQ notes — bekräfta live status innan du antar fees.
Kort takeaway
QC först, bestäm inom five days, håll balance för fees, och kom ihåg att seller agreement fortfarande spelar roll. Storage time är längre än return time — blanda inte ihop dem.