OrientDig retouren & terugbetalingen
OrientDig documenteert een 5-day return/exchange guarantee gekoppeld aan seller- en platformregels. Het is geen blanket always-free policy. Eligibility, fees en wie verantwoordelijk is bepalen wat je echt betaalt nadat een spreadsheetvondst in het warehouse aankomt.
Wat de 5-day guarantee is
OrientDig beschrijft het als een after-sales service ondersteund door sellers op third-party platforms. Binnen seven days na tekenen voor het product — overeenkomend met five days nadat het stored in warehouse is — mogen kopers return of exchange requesten onder deze policy en eventuele extra platformregels.
Hoe te requesten binnen 120 hours
Binnen five days (120 hours) nadat orderstatus "Stored in warehouse" wordt, request return/exchange vanaf je accountpagina. Latere requests worden onder deze guarantee niet geaccepteerd. Houd genoeg balance voor return shipping en de service fee wanneer je submit. Review QC-foto's zodra ze verschijnen zodat je niet tegen de klok rent.
Fees wanneer jij verantwoordelijk bent
Unconditional returns: shipping naar de seller + shipping van de seller + $0.75 USD service fee. Unconditional exchanges: shipping naar de seller + twee shipments van de seller + $0.75 USD. Zelfs als de seller free shipping bij aankoop bood, betaal je nog steeds first-dispatch shipping terug bij een return. Typische buyer-responsibility redenen: wil het niet, verkeerde/extra aankoop, international shipping over budget, of de seller concludeert dat er geen quality issue is.
Wanneer de seller (of anderen) verantwoordelijk is
Verkeerd item verzonden, duidelijke quality issues (gaten, vlekken, etc.), of damage tijdens domestic transport naar het warehouse worden anders behandeld. OrientDig stelt dat customers normaal geen return costs betalen voor non-customer reasons tenzij de seller aandringt. Finale return/exchange vereist nog steeds seller agreement; refund totals volgen de productprijs die je echt betaalde.
Veelvoorkomende exclusions
Help-center voorbeelden van unavailable types omvatten customized goods, packaging/labels/accessories verwijderd op jouw request, newspapers/magazines, second-hand items, goederen van buiten Mainland China, undergarments, adult products, food, grote book lots, opened sealed goods, en andere seller-specified exclusions. Speciale packaging standards gelden voor categorieën zoals new sneakers (anti-theft clasp / stickers intact), sealed cosmetics en veel sealed consumables.
Spreadsheetgewoonten die returns blokkeren
Removal van tags of packaging bestellen om "shipping te besparen" kan een latere return unavailable maken. Wachten op meer sheetvondsten tot day six verbrandt ook het guarantee window, ook als free storage blijft. Als een vondst high-risk is voor fit of batch variance, plan QC en een mogelijke return vóór je packaging changes request.
Als de guarantee niet geldt
Voor ineligible orders met quality problems zegt OrientDig dat het met de seller verifieert en je van de outcome meldt. Geen quality issue betekent meestal dat return/exchange unavailable blijft onder third-party rules. Orders die nog niet voor return zijn verzonden brengen doorgaans geen return charge volgens FAQ notes — bevestig live status vóór je fees aanneemt.
Korte takeaway
QC eerst, beslis binnen five days, houd balance voor fees, en onthoud dat seller agreement nog steeds telt. Storage time is langer dan return time — mix ze niet door elkaar.