OrientDig vrácení a refundace
OrientDig dokumentuje 5-day return/exchange guarantee vázanou na seller a platform rules. Není to blanket always-free policy. Eligibility, fees a kdo je odpovědný rozhodují, co skutečně zaplatíte, když spreadsheet nález dorazí do warehouse.
Co je 5-day guarantee
OrientDig ji popisuje jako after-sales službu podpořenou sellers na third-party platforms. Do seven days od převzetí produktu — odpovídající five days po stored in warehouse — mohou kupující requestovat return nebo exchange podle této politiky a jakýchkoli extra platform rules.
Jak requestovat do 120 hours
Do five days (120 hours) poté, co order status přejde na „Stored in warehouse“, requestujte return/exchange ze stránky účtu. Pozdější requesty se pod touto guarantee nepřijímají. Držte dost balance na return shipping a service fee při odesílání. Kontrolujte QC fotky hned, jak se objeví, abyste neběželi proti hodinám.
Fees, když jste odpovědní vy
Unconditional returns: shipping k seller + shipping od seller + $0.75 USD service fee. Unconditional exchanges: shipping k seller + dvě shipments od seller + $0.75 USD. I když seller nabídl free shipping při nákupu, stále platíte first-dispatch shipping zpět při return. Typické buyer-responsibility důvody: nechci, špatný/extra nákup, international shipping přes rozpočet, nebo seller dojde k závěru, že není quality issue.
Když je odpovědný seller (nebo jiní)
Špatný item odeslaný, jasné quality issues (díry, skvrny atd.) nebo damage během domestic transport do warehouse se řeší jinak. OrientDig uvádí, že customers obvykle neplatí return costs z non-customer reasons, pokud seller netrvá. Final return/exchange stále vyžaduje seller agreement; refund totals následují cenu produktu, kterou jste skutečně zaplatili.
Běžné exclusions
Příklady z help center unavailable typů zahrnují customized goods, packaging/labels/accessories odstraněné na váš request, newspapers/magazines, second-hand items, zboží z mimo Mainland China, undergarments, adult products, food, velké book lots, opened sealed goods a další seller-specified exclusions. Speciální packaging standards platí pro kategorie jako new sneakers (anti-theft clasp / stickers intact), sealed cosmetics a mnoho sealed consumables.
Návyky ze spreadsheetu, které blokují returns
Objednávka removal tagů nebo packaging „kvůli úspoře shipping“ může udělat pozdější return unavailable. Čekání na další sheet nálezy do day six také spálí guarantee window, i když free storage zůstává. Pokud je nález high-risk pro fit nebo batch variance, naplánujte QC a možný return, než requestujete packaging changes.
Pokud guarantee neplatí
U ineligible objednávek s quality problems OrientDig říká, že ověří se seller a oznámí vám outcome. Žádný quality issue obvykle znamená, že return/exchange zůstává unavailable podle third-party rules. Objednávky ještě neodeslané k return typicky nenesou return charge podle FAQ notes — potvrďte live status, než budete předpokládat fees.
Rychlé shrnutí
Nejdřív QC, rozhodněte do five days, držte balance na fees a pamatujte, že seller agreement stále hraje roli. Storage time je delší než return time — nepleťte je.