Resi e rimborsi OrientDig
OrientDig documenta una garanzia di return/exchange di 5-day legata a regole seller e piattaforma. Non è una policy blanket sempre gratuita. Eligibility, fee e chi è responsabile decidono quanto paghi davvero dopo che un find da spreadsheet arriva al warehouse.
Cos'è la garanzia di 5-day
OrientDig la descrive come un servizio after-sales sostenuto dai seller su piattaforme third-party. Entro sette giorni dalla firma per il prodotto — corrispondenti a five days dopo che è stored in warehouse — i buyer possono richiedere return o exchange sotto questa policy e eventuali regole extra della piattaforma.
Come richiedere entro 120 hours
Entro five days (120 hours) dopo che lo status ordine diventa "Stored in warehouse," richiedi return/exchange dalla pagina account. Richieste successive non sono accettate sotto questa garanzia. Tieni balance sufficiente per return shipping e service fee quando sottometti. Revisiona le foto QC appena compaiono così non corri contro l'orologio.
Fee quando sei tu il responsabile
Return incondizionati: shipping verso il seller + shipping dal seller + service fee $0.75 USD. Exchange incondizionati: shipping verso il seller + due shipment dal seller + $0.75 USD. Anche se il seller offriva free shipping all'acquisto, paghi comunque il first-dispatch shipping di ritorno su un return. Motivi tipici di buyer-responsibility: non lo voglio, acquisto sbagliato/extra, shipping internazionale fuori budget, o il seller conclude che non c'è quality issue.
Quando è responsabile il seller (o altri)
Articolo sbagliato spedito, quality issue chiari (buchi, macchie, ecc.) o danno durante il trasporto domestico al warehouse sono trattati diversamente. OrientDig afferma che i customer di solito non pagano costi di return per motivi non-customer a meno che il seller non insiste. Il return/exchange finale richiede comunque accordo del seller; i totali di refund seguono il prezzo prodotto che hai effettivamente pagato.
Esclusioni comuni
Esempi help-center di tipi non disponibili includono customized goods, packaging/labels/accessories rimossi su tua richiesta, giornali/magazine, second-hand items, merce da fuori Mainland China, undergarments, adult products, food, grandi lotti di libri, sealed goods aperti e altre esclusioni specificate dal seller. Standard di packaging speciali si applicano a categorie come nuove sneakers (anti-theft clasp / stickers intatti), sealed cosmetics e molti sealed consumables.
Abitudini spreadsheet che bloccano i return
Ordinare la rimozione di tag o packaging per "risparmiare shipping" può rendere non disponibile un return successivo. Aspettare altri find dallo sheet fino al day six brucia anche la finestra di garanzia anche se resta free storage. Se un find è high-risk per fit o variance di batch, pianifica QC e un possibile return prima di richiedere cambi di packaging.
Se la garanzia non si applica
Per ordini ineligible con quality problem, OrientDig dice che verificherà con il seller e ti notificherà l'esito. Nessun quality issue di solito significa che return/exchange resta unavailable sotto regole third-party. Ordini non ancora spediti per return tipicamente non incorrono return charge sotto le note FAQ — conferma lo status live prima di assumere fee.
Takeaway rapido
Prima il QC, decidi dentro five days, tieni balance per le fee e ricorda che l'accordo del seller conta ancora. Il tempo di storage è più lungo del tempo di return — non confonderli.