OrientDig Rückgaben & Erstattungen
OrientDig dokumentiert eine 5-day Return-/Exchange-Garantie, gebunden an Verkäufer- und Plattformregeln. Es ist keine pauschale immer-kostenlose Policy. Eligibility, Gebühren und Verantwortlichkeit entscheiden, was Sie nach Ankunft eines Spreadsheet-Fundes im Warehouse tatsächlich zahlen.
Was die 5-day Guarantee ist
OrientDig beschreibt sie als After-Sales-Service, getragen von Verkäufern auf Third-Party-Plattformen. Innerhalb von sieben Tagen nach Empfang des Produkts – entsprechend five days nachdem es im Warehouse gespeichert ist – können Käufer Return oder Exchange unter dieser Policy und etwaigen Extra-Plattformregeln anfordern.
Anfrage innerhalb von 120 hours
Innerhalb von five days (120 hours), nachdem der Order-Status „Stored in warehouse“ wird, fordern Sie Return/Exchange von Ihrer Account Page an. Spätere Requests werden unter dieser Guarantee nicht akzeptiert. Halten Sie genug Balance für Return Shipping und die Service Fee bereit, wenn Sie submitten. Prüfen Sie QC-Fotos, sobald sie erscheinen, damit Sie nicht gegen die Uhr rennen.
Gebühren, wenn Sie verantwortlich sind
Unconditional Returns: Shipping zum Verkäufer + Shipping vom Verkäufer + $0.75 USD Service Fee. Unconditional Exchanges: Shipping zum Verkäufer + zwei Shipments vom Verkäufer + $0.75 USD. Auch wenn der Verkäufer beim Kauf Free Shipping bot, zahlen Sie beim Return trotzdem das First-Dispatch Shipping zurück. Typische Buyer-Responsibility-Gründe: will ich nicht, falscher/extra Kauf, internationaler Versand über Budget, oder der Verkäufer stellt fest, dass kein Qualitätsproblem vorliegt.
Wenn der Verkäufer (oder andere) verantwortlich ist
Falscher Artikel geliefert, klare Qualitätsprobleme (Löcher, Flecken usw.) oder Schaden beim Inlandtransport zum Warehouse werden anders behandelt. OrientDig erklärt, dass Kunden normalerweise keine Return Costs für Non-Customer Reasons zahlen, es sei denn, der Verkäufer besteht darauf. Finaler Return/Exchange braucht weiterhin Verkäuferzustimmung; Refund-Summen folgen dem Produktpreis, den Sie tatsächlich gezahlt haben.
Häufige Ausschlüsse
Help-Center-Beispiele nicht verfügbarer Typen umfassen Customized Goods, Packaging/Labels/Accessories auf Ihren Request entfernt, Zeitungen/Magazine, Second-Hand-Artikel, Ware von außerhalb Mainland China, Unterwäsche, Adult Products, Food, große Bücherlots, geöffnete Sealed Goods und andere verkäuferspezifische Ausschlüsse. Spezielle Packaging-Standards gelten für Kategorien wie neue Sneaker (Anti-Theft Clasp / Stickers intakt), sealed Cosmetics und viele sealed Consumables.
Spreadsheet-Gewohnheiten, die Returns blockieren
Tags oder Packaging entfernen lassen, um „Shipping zu sparen“, kann einen späteren Return unmöglich machen. Auf weitere Sheet-Funde bis Tag sechs zu warten, verbrennt ebenfalls das Guarantee Window, selbst wenn Free Storage bleibt. Ist ein Fund High-Risk für Fit oder Batch-Variance, planen Sie QC und einen möglichen Return, bevor Sie Packaging Changes anfordern.
Wenn die Guarantee nicht gilt
Bei ineligible Orders mit Qualitätsproblemen sagt OrientDig, mit dem Verkäufer zu prüfen und Sie über das Outcome zu benachrichtigen. Kein Qualitätsproblem bedeutet meist, dass Return/Exchange unter Third-Party-Regeln unavailable bleibt. Orders, die noch nicht zum Return versendet wurden, verursachen laut FAQ-Notes typischerweise keine Return Charge – bestätigen Sie den Live-Status, bevor Sie Gebühren annehmen.
Kurzfassung
Zuerst QC, innerhalb von five days entscheiden, Balance für Fees halten und bedenken, dass Verkäuferzustimmung weiterhin zählt. Storage Time ist länger als Return Time – nicht vermischen.